本網訊（通訊員 寧新綜）寧遠縣稅務局聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”事，圍繞“持續提升效能 辦好為民實事”，持續開展“便民辦稅春風行動”。以高效稅費服務辦好辦成群眾關心的“關鍵小事”，有效實現了“辦好事”的便利和“辦成事”的效率。

找準“不動產交易”切入點，按下稅費登記“提速鍵”

聚焦高效辦成“不動產交易稅費登記”，通過“線下一窗辦結”“線上一網通辦”，不動產交易單筆業務實現20分鐘以內全流程辦結，提速50％以上，不動產辦證時長縮短2個工作日。以剛性規范，掌好高效舵。今年年初以來，實地走訪住建、不動產、公安、民政、房地產公司、房產中介等單位“找對策、想辦法”5次，成立不動產交易繳稅登記提速專班，編制發放《不動產交易稅收政策讀本》300余本，制作宣傳易拉寶2個。通過“線下一窗辦結”“線上一網通辦”，以此為契機，建立調研問題成果轉化工作機制，通過各途徑收集、辦理、分析稅費服務訴求7件，召開專題會議討論2次，推動問題成果應用轉化2個，實現處理一個問題、解決一類問題；以部門合力，共劃高效槳。建立不動產交易聯席會議工作機制，制定全流程辦事指南，實現“目錄之外無事項、流程之外無環節、指南之外無材料”，構建了“政府、稅務、社會、市場”為一體的協同服務模式，形成了“稅務＋ N ”共治格局。不動產交易相關業務部門，互派業務骨干到不動產窗口交流鍛煉，及時掌握不動產交易最新政策，實現線下辦事“到一窗、全知曉、跑一次”。今年以來，共互派2名干部交流鍛煉；以慧稅智撐，起航高效帆。收集“涉不動產交易”政策規定，開發出不動產交易“政策計算器”，納稅人按要求填寫表格基礎數據即可精準計算出稅費，并獲取業務辦理所需提供的資料。采取“前臺免紙質資料＋后臺強數據比對”的模式，根據不動產登記中心推送的電子資料和納稅人的承諾文書為納稅人辦理不動產交易繳稅業務。設置不動產交易繳稅登記“云管家”，通過云上、線上、屏上對納稅人進行“一對一”遠程輔導，讓納稅人足不出戶便可解決稅費相關疑難問題。

拓展“征納互動”覆蓋面，釋放云端辦稅“新效應”

依托征納互動平臺的虛擬窗口和信息交互技術，因地制宜打造出了“征納互動服務運營中心+納稅服務咨詢熱線+線上業務集中處理中心”的立體式辦稅繳費服務新模式。釋放大數據運用的蝴蝶效應。通過進一步深化落實“非接觸式辦稅服務”，不斷豐富征納互動平臺的實景應用，讓線上業務覆蓋線下業務，進行“最多跑一次”到“線上發一次”的轉變，帶動更多稅費服務向“辦稅不出門，全程網上辦”“異地不用多頭跑，跨區域協同辦理”的智慧辦稅服務發展；釋放無紙化辦稅的便捷效應。納稅人僅需在征納互動平臺提交資料，工作人員在線上審核資料，資料齊全后，由線上處理中心工作人員打印加蓋審核章提交前臺窗口受理，遠程為納稅人辦理相關業務。截至目前，寧遠縣局通過征納互動平臺完善的線上轉辦業務20種，已辦理業務1069筆，涵蓋證明開具，稅費申報，稅務注銷，繳費退稅等多個方面；釋放遠程辦稅的磨合效應。聚焦納稅人繳費人“就近辦、異地辦”的迫切需求，持續加強征納互動平臺推廣。依托“征納互動”智能服務遠程幫助納稅人協同辦理，在實際推廣中不斷調整溝通方式和辦稅模式，倒逼征納互動跨區域協同能力和服務運營體系不斷自我完善，促使線下線上業務辦理相互融合、相互補充，更好提升了服務效能。