本網訊（通訊員 姜艷萍）今年以來，寧遠縣文廟街道聚焦企業和群眾的難點、痛點，緊緊圍繞為企業和群眾辦好事、辦實事的宗旨，多措并舉抓落實，不斷提升便民利企服務水平，以便捷、優質、高效的服務助力街道營商環境持續優化。

打造標準化便民服務中心。完善硬件設施，按照“布局合理、規模適當、功能齊全、整潔明亮、方便群眾”的要求，開設計生服務、國土規劃建設、社會保障、綜合服務等窗口，并提供飲水機、復印機、急救藥箱等便民服務設施、強化服務意識，當好企業群眾的“店小二”，做到服務行為舉止文明、服務態度主動熱情。

推進“一件事一次辦”。聚焦優化辦事流程，對清單事項申請材料進行梳理，壓縮辦事事項，減少辦事環節，精簡辦事材料，實現一件事“一次告知、一次辦好”，讓企業群眾由“跑多個部門”變為“跑一個部門”，“跑多個窗口”為“跑一個窗口”，節約企業群眾辦事所需時間，幫助企業群眾少跑“冤枉路”“無效路”。

強化幫代辦工作制度。推行“群眾進門有人引導，辦理業務有人指導”的“一站式、無障礙”幫辦服務模式，設置幫辦代辦窗口，配備幫辦代辦人員，并對幫代辦人員開展業務培訓，提高其業務水平和服務意識。幫代辦人員幫助來辦事群眾解答疑惑、提供政策咨詢，手把手協助群眾準備資料，對老弱病殘等特殊群體提供“上門辦”服務。

下一步，文廟街道將通過12345政務服務熱線、“辦不成事”反映窗口等渠道，廣泛收集群眾的意見建議，力爭從不同視角挖掘群眾辦事的難點問題，把群眾反映的意見建議落到實處，切實讓群眾感受到“件件有回音，事事有著落”，進一步提高群眾滿意度，推動政務服務標準化、規范化、便利化，助力營商環境持續優化提升。