本網訊（通訊員 周宇群）寧遠縣清水橋鎮高度重視“民呼我為”工作，牢固樹立“以人為本，執政為民”的服務宗旨，堅持“民有所呼、我有所應，民有所求、我有所為”的工作原則，不斷創新工作方法，強化考核機制，加大督辦力度，努力抓熱點、解疑點、破難點，確保群眾反映問題事事有落實，件件有回音。2023年，全鎮共受理“民呼我為”事件41件，經鎮各站所室的共同努力工作，辦結率、回訪率和滿意度達到100%，基本滿意及以上100%，群眾獲得感幸福感明顯提升

強化組織領導，壓實工作責任。成立該鎮“民呼我為”工作領導小組，由鎮黨委書記任組長，黨委委員、宣傳委員、統戰委員為副組長，班子成員為成員。制定了《清水橋鎮“民呼我為”工作制度》，確定“民呼我為”接件員由專人負責，片組長、各站所負責人為事件承辦人，分管班子成員為事件責任人，對民呼我為訴求件處置結果親自審核、簽字。所有來件一一登記，呈批，交辦，反饋，做到資料全、底子清、情況明。

強化即時即辦，提高工作質效。鎮黨委、政府牢固樹立以人民為中心的理念，堅持以民為本、用心服務、高效辦理，建立“民呼我為1+2+5”即時即辦機制，即“民呼我為1+2+5”，接件人在接收到平臺指令后1個工作日內將事件呈批，簽收，并交辦承辦人與反映群眾進行訴求對接，2個工作日內由承辦人對群眾反映情況進行核查核實，并將事件辦理進展情況通過信息傳送反映群眾，5個工作日內對事件進行協調處理。以“等不得”的責任感、“拖不得”的緊迫感，全力以赴做到即時即辦、快接快辦，對處理結果與反映群眾進行反饋聯系，實現從“辦理滿意”向“群眾滿意”轉變。

強化協作聯動，增強工作合力。“民呼我為”平臺交辦的問題職責常常會和其他職能部門有交叉，為防止出現推諉扯皮，黨政主要領導統籌協調、調度推進，組織相關分管班子成員、站所室負責人召開會議專題會商辦理工作，協作聯動、集聚合力，形成了齊抓共管的良好格局。對于一時難以解決的，及時與訴求人對接溝通、說明情況，力爭取得訴求群眾的理解和支持。

強化督查督辦，推動工作落實。對處置工作情況每月定期分析，及時反饋相關處置情況。對沒有在規定時間內辦理完結、無辦理結果的交辦單實施紅黃亮燈催辦，并將催辦情況反饋給相關責任領導，對相關交辦情況實施督辦。同時，將交辦事件辦理質量納入承辦人員的年終績效考核，對處理群眾訴求失職失責等可能影響交辦事件處理問題的責任人和責任部門，由鎮紀委介入督查，嚴肅通報問責，以強有力的督查督辦推動工作落實。

下一步，該鎮將始終堅持以人民為中心的發展思想，聚焦群眾“急難愁盼”，積極推動“民呼我為”實踐，主動回應人民群眾呼聲，順應美好生活需要，用好“民呼我為”平臺，用心用情用力辦好民生實事，全面提升群眾訴求辦理質效，讓人民群眾有更多、更實在的幸福感、獲得感和安全感。