本網(wǎng)訊（通訊員 袁成勇）“你們服務(wù)真好，不僅定期上門服務(wù)，還時(shí)常了解用電需求，遇到用電問題打個(gè)電話就能快速解決。”近日，家住寧遠(yuǎn)縣仁和鎮(zhèn)陳家村的陳先生為國(guó)網(wǎng)寧遠(yuǎn)縣供電公司的工作人員的高效服務(wù)點(diǎn)贊。

為深入踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，該公司針對(duì)獨(dú)居老人、殘障人士等特殊群體開展專屬服務(wù)，為他們建立詳細(xì)的“愛心檔案”，定期提供上門檢修服務(wù)，仔細(xì)檢查家中用電設(shè)備，全力消除安全隱患。此外，該公司積極聯(lián)合政府、村社、小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司等多方力量，共同開展“安全用電進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，通過發(fā)放宣傳資料、村委會(huì)大喇叭宣傳等形式，廣泛普及安全用電知識(shí)，切實(shí)提升居民的安全用電意識(shí)。

近年來，該公司全面推進(jìn)服務(wù)模式創(chuàng)新、技術(shù)管理創(chuàng)新和深化服務(wù)創(chuàng)新，拓展社會(huì)服務(wù)渠道，優(yōu)化“一次都不跑”業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)用電服務(wù)向高效化和多樣化升級(jí)，打出優(yōu)質(zhì)服務(wù)“組合拳”，為居民家用電器和內(nèi)部線路免費(fèi)“義診”，提升客戶“獲得電力”滿意度，實(shí)現(xiàn)了與客戶的“雙贏”。